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あなたは「Nintendo Switchが故障したとき、ゲオで修理してもらえるのかな？」と疑問に思ったことはありませんか？結論、ゲオでは直接的なスイッチ修理は行っていませんが、延長保証サービスを通じて修理サポートを受けることができます。この記事を読むことで、ゲオの保証サービスや他の修理選択肢、料金相場、修理期間などが詳しくわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
Contents
1.ゲオでスイッチ修理はできる？結論と基本情報
ゲオではスイッチ修理は受け付けていない
ゲオの公式見解として、店舗での直接的なスイッチ修理サービスは提供されていません。
ゲオのよくある質問ページでも明確に「弊社では、修理対応を承っておりません」と記載されており、故障した商品については同一または同等品との交換対応が基本となっています。
つまり、スイッチが壊れたからといってゲオの店舗に持ち込んでも、その場で修理してもらうことはできないということです。
これは多くのゲーム販売店に共通する方針で、技術的な修理作業は専門業者や メーカーに委ねるのが一般的です。
ただし、完全に何もサポートがないわけではありません。
ゲオで可能なのは延長保証サービスのみ
ゲオで購入したスイッチに関しては、「ゲオゲーム機安心プラス保証」という延長保証サービスを利用することができます。
この保証は、メーカー保証期間終了後から最大2年間の延長保証を提供するサービスです。
保証に加入していれば、故障時にゲオの修理受付センターに連絡することで、メーカー修理への橋渡しをしてもらえます。
重要なのは、この保証はゲオが直接修理するのではなく、任天堂などのメーカー修理を保証でカバーする仕組みだということです。
また、保証期間内でも、メーカーで有償修理と判断された故障については保証対象外となります。
ゲオ以外のスイッチ修理選択肢一覧
スイッチが故障した場合の修理選択肢は以下の通りです：
• 任天堂公式修理サービス：最も確実で純正部品を使用
• ゲーム修理専門業者：即日対応可能でデータ保持率が高い
• 家電量販店の修理サービス：ヤマダ電機などの延長保証経由
• スマホ修理店のゲーム機対応：全国展開で利便性が高い
それぞれに特徴があり、修理期間、料金、データ保持の可否などが異なります。
緊急性を重視するなら専門業者、確実性を重視するなら任天堂公式というのが基本的な選び方になります。
2.ゲオのゲーム機安心プラス保証について
ゲオ安心プラス保証の料金と保証内容
ゲオゲーム機安心プラス保証の料金は約1,200円程度で、ゲーム機購入時に同時加入する必要があります。
この保証は「メーカー保証1年＋延長保証2年＝合計3年間」の保証期間を提供しています。
保証内容としては、ゲーム機本体の故障に対する修理費用の補償が主なサービスです。
修理費用の上限金額は加入時に渡されるリーフレットに記載されており、往復の送料や事務手続き費用も含まれます。
ただし、修理費用が保証残高を超過した場合は、超過分についてお客様負担となる点に注意が必要です。
また、保証期間中であっても、水濡れや落下による故障、改造による故障などは保証対象外となる場合があります。
メーカー保証との違いと適用条件
最も重要な違いは、メーカー保証期間中はゲオの延長保証は適用されないということです。
任天堂のメーカー保証は購入日から1年間有効で、この期間中の故障については直接任天堂に修理を依頼する必要があります。
ゲオの延長保証が開始されるのは、メーカー保証終了日の翌日からです。
メーカー保証期間中にメーカー保証書を紛失した場合、各メーカーサポートでの有償修理となり、ゲオの保証でもカバーされません。
また、メーカーの延長保証サービスとゲオの延長保証は併用できず、どちらか一方を選択する必要があります。
この仕組みを理解せずに加入すると、期待した保証が受けられない可能性があります。
修理受付センターへの連絡方法と手順
ゲオの延長保証を利用する場合、まず専用の修理受付センターに電話連絡する必要があります。
• 2012年8月～2014年11月加入者：0120-989-955（9～21時 年中無休）
• 2014年12月以降加入者：0120-110-733（9～21時 年中無休）
電話連絡時には、保証加入者証を必ず手元に用意しておく必要があります。
受付後の流れとしては、故障品回収セットが送付され、必要書類に記入して佐川急便に集荷依頼をする形になります。
重要なポイントとして、まずメーカーのサポートセンターに相談し、修理が必要と判断された場合に保証を利用するという手順になっています。
これは、ソフトウェアの問題など、修理が不要な場合も多いためです。
保証期間外でも利用できるサービス
保証期間が終了した後でも、ゲオでは以下のようなサービスを利用できます。
買取・下取りサービスでは、故障したスイッチでも状態によっては買取対象となる場合があります。
特に、軽微な故障や外装の傷程度であれば、ある程度の価格で買い取ってもらえる可能性があります。
また、中古ゲーム機の購入時に新たに延長保証に加入することも可能です。
ゲオでは中古のスイッチも販売しており、購入時に再度延長保証に加入すれば、また保証期間内での修理サポートを受けることができます。
さらに、最新の保証サービス情報の提供や、修理業者の紹介なども店舗によっては行っている場合があります。
3.スイッチ修理の料金・時間・対応内容比較【任天堂vs専門業者】
任天堂公式修理の料金表と修理期間
任天堂公式修理の料金は症状と機種によって明確に設定されています。
Nintendo Switch本体（有機ELモデル）の場合：
• CPU基板：16,500円
• 有機ELディスプレイ：12,100円
• その他部品：6,050円
Nintendo Switch本体（従来モデル）の場合：
• CPU基板：14,300円
• 液晶ユニット：9,900円
• スタンド：330円
• その他部品：6,050円
Joy-Conについては1本につき2,860円、Nintendo Switch Proコントローラーは4,290円となっています。
修理期間は任天堂サービスセンター到着後、通常10日から2週間程度かかります。
年末年始などの休業期間を挟む場合は、さらに数日長くなる可能性があります。
専門修理業者の料金相場と即日対応
ゲーム修理専門業者の最大の特徴は、即日対応が可能という点です。
多くの専門業者では最短30分から1時間程度で修理を完了させることができます。
料金相場については業者によって差がありますが、一般的には以下のような価格帯になっています：
• Joy-Conスティック修理：3,000円～5,000円
• 液晶画面交換：8,000円～12,000円
• バッテリー交換：4,000円～6,000円
• 充電口修理：5,000円～8,000円
専門業者の中には、データを消去せずに修理を行うところも多く、セーブデータを失いたくないユーザーには大きなメリットです。
また、郵送修理に対応している業者も多く、全国どこからでも利用できます。
データ保持の可否と修理後の保証
任天堂公式修理では、基本的にデータは初期化されます。
これは修理作業の過程で、本体の動作確認を行うためにデータをリセットする必要があるためです。
そのため、修理前には必ずNintendo Switch Onlineを利用したクラウドセーブやユーザー引っ越し機能でのバックアップが推奨されています。
一方、専門修理業者の多くはデータ保持での修理を謳っています。
修理業者のデータ救出率は97％以上を公表しているところもあり、基板に重大な損傷がない限りはデータを残したまま修理可能です。
修理後の保証については、任天堂公式では修理箇所に対する保証が付きますが、専門業者でも3～6ヶ月程度の保証を提供しているところが多くなっています。
症状別修理料金の具体例
実際の故障症状別に、修理料金の比較を見てみましょう。
| 故障症状 | 任天堂公式 | 専門業者 | 修理期間 |
|---|---|---|---|
| Joy-Con勝手に動く | 2,860円 | 3,000-4,000円 | 公式：10-14日 / 専門：即日 |
| 液晶画面割れ | 9,900-12,100円 | 8,000-12,000円 | 公式：10-14日 / 専門：1-2日 |
| 充電できない | 6,050円 | 5,000-8,000円 | 公式：10-14日 / 専門：即日 |
| 電源が入らない | 14,300-16,500円 | 10,000-15,000円 | 公式：10-14日 / 専門：1-3日 |
最も多い故障であるJoy-Conのスティック不具合については、任天堂公式と専門業者で料金にそれほど大きな差はありません。
ただし、修理期間の違いは大きく、すぐに使いたい場合は専門業者が有利です。
重篤な故障である電源系のトラブルについては、任天堂公式の方が確実性が高い一方、専門業者は料金面で若干安い傾向があります。
4.スイッチ修理を依頼する前の確認事項【2025年最新】
自分で解決できる不具合の対処法
修理に出す前に、まず自分で解決できる問題かどうかを確認することが重要です。
電源が入らない場合の対処法：
• 12秒間電源ボタンを長押しして強制終了後、再起動
• 充電ケーブルとACアダプターの接続確認
• 30分以上充電してから電源ボタンを押す
Joy-Conの接続不良対応：
• Joy-Conの取り外しと再装着
• 本体設定からコントローラーの接続を確認
• スライドレール部分の清掃（エアダスターまたは乾いた布）
ゲームが読み込まない場合：
• ゲームカードの取り出しと再挿入
• ゲームカードの端子部分を乾いた布で清拭
• 本体の再起動
これらの対処法で解決する場合も多く、任天堂の公式サポートページでも推奨されている方法です。
修理依頼時に必要な書類と準備物
修理を依頼する際には、以下の書類と準備が必要になります。
必須書類：
• 保証書（購入から1年以内の場合）
• 購入時のレシートまたは納品書
• 本人確認書類
事前準備：
• セーブデータのバックアップ（Nintendo Switch Online推奨）
• ユーザーアカウント情報の確認
• 故障症状の詳細メモ
特に重要なのはデータのバックアップです。
任天堂公式修理では必ずデータが初期化されるため、大切なセーブデータは事前に保護しておく必要があります。
また、修理期間中の代替手段も考えておくことをお勧めします。
家族で共有している場合は、他の家族への配慮も必要でしょう。
修理業者選びの失敗しないポイント
信頼できる修理業者を選ぶための重要なポイントをご紹介します。
料金の透明性：
• 事前見積もりの提供
• 追加料金の発生条件が明確
• キャンセル料や診断料の有無
技術力と実績：
• 修理実績件数の公開
• データ保持率の明示
• 修理完了後の保証期間
対応の迅速性：
• 修理期間の明確な表示
• 連絡体制の充実
• 郵送修理の対応可否
特にデータを残したい場合は、データ保持を明確に謳っている業者を選ぶことが重要です。
また、修理後のトラブルに備えて、アフターサポートが充実している業者を選ぶことをお勧めします。
口コミや評判も参考になりますが、公式サイトでの情報開示の透明性も重要な判断材料となります。
まとめ
この記事のポイントをまとめると以下の通りです：
• ゲオでは直接的なスイッチ修理は行っていないが、延長保証サービスで修理サポートを受けられる
• ゲオの延長保証は約1,200円で3年間の保証期間を提供するが、メーカー保証期間中は適用されない
• 任天堂公式修理は10-14日かかるが確実性が高く、料金は症状別に明確に設定されている
• 専門修理業者は即日対応可能でデータ保持率が高いが、業者選びが重要
• 修理前には自分で解決できる不具合かどうかの確認と、データバックアップが必須
• 修理業者選びでは料金の透明性、技術力、対応の迅速性を重視する
• Joy-Conの不具合が最も多い故障で、任天堂公式と専門業者の料金差は少ない
• 緊急性を重視するなら専門業者、確実性を重視するなら任天堂公式がおすすめ
Nintendo Switchは日常的に使う大切なゲーム機です。故障した際には慌てずに、まず自分で解決できないかを確認し、適切な修理方法を選択することで、快適なゲームライフを取り戻すことができます。この記事の情報を参考に、あなたにとって最適な修理方法を見つけてくださいね。
